Вовлеченность пользователей относится к важным метрикам эффективности контент-маркетинга. В свою очередь, степень вовлеченности аудитории можно измерять по количеству контента, который создают пользователи на сайте или в группах бренда в социальных сетях.

Пользовательский контент обладает уникальными свойствами. Он стимулирует дальнейшее взаимодействие аудитории с бизнесом, что трансформируется в дополнительные конверсии и сделки. Мотивируя пользователей создавать контент, вы обеспечиваете условия для успешных продаж. Из этой статьи вы узнаете, как подтолкнуть пользователей к созданию контента на ваших площадках.

Что такое пользовательский контент и почему он играет важную роль в контент-маркетинге

Пользовательским называется контент, созданный посетителями вашего сайта или групп в социальных сетях. Это могут быть комментарии к публикациям, посты в блоге, отзывы, обзоры, рецензии, фотографии, видео. С большой натяжкой к пользовательскому контенту можно отнести «лайки» и шеринги.

Стимулируя создание пользовательского контента, вы получаете следующие преимущества:

Люди живут в условиях острого дефицита времени. Они не хотят жертвовать сном, общением с близкими или просмотром любимого сериала ради того, чтобы комментировать ваши публикации или писать заметки в блогах. Поэтому маркетологам необходимо дополнительно стимулировать аудиторию. Эта задача решается следующими способами:

Чтобы создать и опубликовать контент на вашем сайте, пользователь не должен тратить время на регистрацию, поиск необходимых инструментов и изучение меню. Вам помогут следующие рекомендации:

Подумайте, что мотивирует ваших пользователей создавать контент. В число мотиваторов могут входить следующие факторы:

Вы будете получать больше пользовательского контента, если найдете способы удовлетворения этих и других мотиваторов.

Кстати, троллинг является одним из способов стимулирования аудитории. Используйте этот метод осторожно, иначе ваш сайт может превратиться в поле боя между пользователями.

Призывы к действию остаются самым простым и одним из самых эффективных способов получить отклик аудитории. Если интернет-магазины призывают посетителей купить, добавить в корзину, подписаться на рассылку о новых товарах, то почему бы блоггеру не попросить читателя прокомментировать статью? Это можно сделать так:

Используйте понятные призывы к действию, на которые можно легко ответить.

Только не спешите на биржу контента, где продаются комментарии по 5 центов. Действуйте изобретательно, но открыто. Предлагайте аудитории скидки, бонусы, реальные деньги за хороший контент. Вот как эту задачу решает интернет-магазин электронных книг «Литрес»:

Клиенты этого магазина могут потратить бонусы исключительно на покупку книг. Фактически, покупая контент, «Литрес» не тратит собственных средств.

Говорят, одна картинка стоит тысячи слов. Получается, короткий видеоролик заменяет десятки страниц текста. Фото и видео являются эффективными инструментами получения пользовательского контента. Во-первых, они стимулируют отклик эффективнее текста. Во-вторых, многие пользователи быстрее сделают несколько фото или снимут видео, чем напишут несколько строк текста.

Мотивируйте пользователей создавать и публиковать визуальный контент, связанный с вашим брендом или продуктом. Используйте для этого возможности социальных сетей. Например, предложите аудитории публиковать видео в Instagram.

Многие пользователи хотели бы сказать вам пару ласковых слов. Кто-то считает, что ваши статьи неактуальны. Кому-то не нравится дизайн вашего сайта. Некоторые читатели готовы абсолютно бесплатно научить вас уму-разуму.

Дайте аудитории возможность высказаться. Публикуйте отзывы и жалобы без премодерации. В конце концов, вы сможете удалить нецензурные слова позже.

Приветствуйте любой пользовательский контент, если он не выходит за разумные рамки. Стимулируйте, мотивируйте, провоцируйте и подкупайте аудиторию, чтобы получать комментарии, отзывы, обзоры и даже репостинги и «лайки». Давайте потенциальным клиентам возможность самовыражаться, общаться, ругаться, рекламировать свой бизнес и жаловаться. Эти действия помогут вам повысить вовлеченность аудитории и стимулировать продажи.

А как вы стимулируете создание пользовательского контента?

Использованы материалы Why Should UGC be a Part of Your SEO Strategy, 5 Ways To Get User-Generated Content For Your Marketing Campaign, 4 Fun Ways to Get User-Generated Content on Your Website и другие.

Читайте также: